Tu Call Center
de confianzaContacta

Atención telefónica para
CLÍNICAS

Tú atiendes al paciente.
Nosotros, la llamada.

Gestionamos llamadas, citas y cambios de agenda en nombre de tu clínica. Para que tu equipo pueda seguir atendiendo sin interrumpir cada consulta.

Agente de Call Center Globaltec atendiendo llamadas desde su oficina
Tu agenda, bajo tus indicaciones
Solicitudes de cita
Cambios y cancelaciones
Mensajes para tu equipo
Respondemos en nombre de tu clínicaSeguimos tus reglas de agendaTus pacientes usan tu número habitual

El día a día de tu centro

Una buena atención empieza
antes de la consulta.

Una llamada puede ser una nueva cita, un cambio de hora o una consulta sobre tu centro. Te ayudamos a gestionarla aunque tu recepción esté ocupada.

Fisioterapeuta atendiendo a un paciente mientras recepción está vacía

Estás con un paciente. El teléfono sigue sonando.

Atendemos las llamadas que no puedes responder mientras tu equipo está en consulta.

Profesional de una clínica revisando cambios en su agenda

Un cambio de cita puede mover toda la agenda.

Gestionamos los cambios y las cancelaciones según tus indicaciones y disponibilidad.

Paciente llamando a su clínica desde casa

La recepción cierra. Las consultas continúan.

Recogemos solicitudes fuera de horario para que tu clínica tenga la información al abrir.

Qué podemos gestionar

Tu forma de atender.
También por teléfono.

Preparamos el saludo y el protocolo de tu clínica. Tu paciente recibe información sobre tu centro y una atención acorde con tu forma de trabajar.

Hablemos de tu clínica

Citas y cambios

Asignación, modificación y cancelación de citas con las reglas que definas.

Información de la clínica

Horarios, ubicación y servicios, con la información facilitada por tu centro.

Nuevas solicitudes

Recogida de datos y del motivo de contacto para trasladarlo a tu equipo.

Mensajes organizados

Comunicación de avisos y solicitudes por los canales que acordemos contigo.

Tú eliges la cobertura

Un apoyo cuando lo necesitas.
O toda la atención telefónica.

Cuando recepción está ocupada

Atendemos el desbordamiento: cuando comunica, no puedes contestar o aumentan las llamadas.

Cuando tu clínica cierra

Cubrimos las franjas fuera de horario que elijas, incluidos fines de semana y festivos.

Todas las llamadas

Asumimos la atención telefónica del centro y las gestiones acordadas, siguiendo tu protocolo.

Operadora consultando la agenda de citas en el call center
¿Necesitas cobertura 24 horas?

Podemos atender las 24 horas, los 365 días del año, o solo en las franjas que necesita tu clínica.

Así empezamos

Tu número de siempre.
Una recepción con más apoyo.

DEFINIMOS EL PROTOCOLO

Nos explicas cómo trabaja tu clínica

Saludo, horarios, servicios, reglas de agenda y personas a las que trasladar cada mensaje.

ACORDAMOS LA GESTIÓN

Organizamos las citas y los avisos

Definimos cómo consultar la disponibilidad, registrar cambios y comunicar solicitudes a tu equipo.

ACTIVAMOS LA ATENCIÓN

Desvías las llamadas que elijas

Tus pacientes siguen llamando al número de tu centro. Atendemos en los supuestos acordados.

Para clínicas médicas, dentales, centros de fisioterapia y podología. Cada centro tiene su propio protocolo.

Operadora del call center atendiendo una llamada y anotando la solicitud
Sin ampliar plantilla

Más atención,
sin otra nómina.

Un refuerzo flexible para tu recepción, con un coste ajustado al servicio que necesita tu clínica.

A la medida de tu clínica

Elige el apoyo.
Nosotros ajustamos la propuesta.

Cuéntanos cuándo necesitas atención y qué quieres delegar. Te preparamos un presupuesto según tus llamadas, tu horario y tus gestiones.

Solicita tu presupuesto

Preguntas frecuentes

Antes de empezar.

¿Mis pacientes tienen que llamar a otro número?

No. Siguen llamando al número habitual de tu clínica. Configuras el desvío para las llamadas que quieras que atendamos.

¿Contestáis con el nombre de mi clínica?

Sí. Utilizamos el saludo y las indicaciones que acordemos con tu centro.

¿Podéis trabajar con mi agenda?

Antes de empezar revisamos contigo la herramienta y el procedimiento de tu clínica. Acordamos cómo consultar la disponibilidad y registrar citas, cambios o solicitudes.

¿Puedo contratar solo apoyo en horas punta?

Sí. Puedes elegir desbordamientos, franjas fuera de horario o atención completa, según lo que necesite tu recepción.

¿Ofrecéis asesoramiento médico?

El servicio se centra en atención telefónica y gestiones administrativas. Las consultas clínicas se trasladan al personal sanitario según tus instrucciones.

¿Qué datos recogéis en las llamadas?

Definimos con tu clínica la información necesaria para cada gestión, los accesos y la forma de comunicarla. No hace falta incluir información médica en el formulario de esta página.

Hablemos de tu centro

Que una llamada
no interrumpa
la próxima consulta.

Cuéntanos cómo trabaja tu recepción y cuándo necesita apoyo. Te prepararemos una propuesta adaptada a tu clínica.

Solicita información

Déjanos los datos de tu centro para hablar sobre el servicio.